外賣平台帶來訂單，但誰掌握顧客關係？
餐廳在 GrabFood、foodpanda、Keeta 等平台收到訂單，不代表已經建立顧客關係。本文從產品設計角度，拆解餐廳怎樣在依賴平台的同時，於平台規則與私隱邊界內，用 AI 客服回訪等接觸點把顧客「帶回家」
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| 產品設計
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